1. 个人信息收集内容
A. 本公司为有效应对用户咨询内容，收集以下个人信息。
B. 用户在利用服务的过程中，系统将自动生成并收集如下信息。
- 服务利用记录(登录时间)、登录IP信息、通信内容(打通客户咨询室电话，与咨询师通话时，为保障用户权利并提升服务质量，通话内容将被录音。)
2. 个人信息收集、使用目的
A. LG新能源收集、使用个人信息的目的是，为用户提供针对性服务。
B. 通过核实用户本人身份，有效处理用户提出的问题和要求，或通知服务改善、变更等事项。
3. 个人信息保存及使用期间
如果不希望本公司继续保管个人信息，可以随时提出删除个人信息。针对以下信息，我们以下列理由保存到规定的期限。依据公司内部方针保留：姓名、电子邮件、联系方式。保存目的：确认用户咨询的历史记录。保存期限：办理咨询后3个月