1. 수집하는 개인정보 항목

가. 회사는 고객문의 응대 및 상담을 위해 아래와 같은 고객정보를 수집하고 있습니다.
나. 서비스 이용과정에서 아래와 같은 정보가 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다.

- 서비스 이용기록(접속일시), 접속 IP 정보, 통신내용(고객상담실 상담사와 통화시에는 고객님의 권리보장과 서비스품질향상을 위해 통화내용이 녹음됩니다.

2. 개인정보의 수집 및 이용목적

가. 개인정보의 수집 및 이용목적은 LG에너지 솔루션이 고객에게 맞춤화 된 서비스를 제공하기 위한 것입니다.
나. 본인 확인을 통해 고객의 각종 질문 및 요청사항의 민원을 처리하거나 서비스 개선, 변경 등과 같은 전달사항을 고지하기 위한 것입니다.

3. 개인정보의 보유 및 이용기간

본 사에서 더 이상 개인정보를 보유하기 원치 않을 경우 언제라도 개인정보 삭제를 요청할 수 있으며 다음의 정보에 대해서는 아래의 이유로 명시한 기간 동안 보존합니다.
회사 내부 방침에 의한 정보보유
- 보존항목 : 이름, 이메일, 연락처
- 보존이유 : 동일인의 과거 문의내용 이력확인
- 보존 기간 : 문의처리 완료일로부터 3개월