LG 에너지솔루션

회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며,
이용 목적이 변경되는 경우에는 개인정보 보호법 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

1. 고객 서비스 제공

   • 홈페이지 1:1문의, Online 및 Offline 채널을 통한 일반 문의 및 제품문의 응대
   • 맞춤화 된 서비스 제공 및 상담 진행, 고객 Voc 대응
   • 배터리 자산 관리 서비스

2. 기타

   • 정도 경영 제보 접수 및 관리

그 외 목적으로 개인정보를 추가 수집하거나 이용 목적이 변경되는 경우, 개인정보의 수집목적/수집항목/보유기간을 별도로 고지하고 추가 동의를 받고 있습니다. 이때 이용자는 동의를 거부할 수 있으며, 동의를 거부하실 경우 서비스 이용이 제한될 수 있습니다. 다만, 선택항목의 이용 동의를 거부하실 경우에는 서비스 이용이 제한되지 않습니다.

회사는 이용자로부터 아래와 같은 개인정보를 수집하고 있습니다.

그 외 온라인 서비스를 이용하는 과정에서 시스템 이용 기록, 방문기록, 쿠키정보, 접속로그인정보, IP정보, MAC주소, 통계데이터 등이 자동으로 수집될 수 있습니다.

회사는 원칙적으로 만 14세 미만인 이용자의 개인정보를 수집하지 않으나, 부득이하게 수집할 때에는 사전에 법정대리인의 동의를 구하고 수집 및 이용하고 있습니다. 이 경우 법정대리인의 동의를 받기 위하여 필요한 최소한의 정보(이름, 연락처)는 법정대리인의 동의 없이 해당 만 14세 미만인 이용자로부터 직접 수집 할 수 있습니다.

1. 개인정보 수집방법

   • 온라인 수집 :

     홈페이지 등 웹사이트를 통해서 이용자가 직접 입력하는 정보를 수집

   • 오프라인 수집 :

     콜센터, 영업, 고객상담 등의 과정에서 서면, 팩스, 이메일, 전화를 통해 정보를 수집, 회사와 사업적/업무적 제휴를 맺은 상대사 또는 Regulatory Authority를 통한 정보 수집

다만, 관련 법령의 규정에 의하여 개인정보를 보유해야 하는 경우에는 일정 기간 동안 보유하고 있으며, 이에 따른 개인정보 처리ㆍ이용 및 보유 기간은 다음과 같습니다.

회사는 이용자의 개인정보를 수집 시, 고지한 목적 내에서만 처리하며 타인 또는 타기업ㆍ기관에 제공하지 않습니다. 다만, 이용자의 사전 동의를 받거나 개인정보보호법 및 타 법률 등에서의 특별한 규정에 해당하는 경우에만 제3자에게 개인정보를 제공하고, 통계작성 및 학술연구 등의 목적을 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 알아볼 수 없는 형태로 개인정보를 제공하는 경우에는 별도의 동의절차를 진행하지 않을 수 있습니다.

회사는 원활한 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있으며, 개인정보보호법 제26조에 따라 위탁업무 수행 목적 외 개인정보 처리 금지, 기술적ㆍ관리적 보호조치, 재위탁 제한, 관리ㆍ감독, 손해배상 등 수탁자의 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 안전하게 처리하는지 관리ㆍ감독하고 있습니다

1. 위탁 사항

위 내용 중 수탁자나 위탁업무의 내용이 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 변경내용을 공개하도록 하겠습니다.

2. 국외이전 사항(개인정보보호법 제39조의12 제3항의 사항)

이용자는 개인정보의 보호와 관련된 개인정보의 열람, 정정, 삭제, 처리의 정지를 요구 할 수 있는 권리가 있으며, 회사는 이용자의 요구가 있을 시 지체없이 처리하겠습니다. 이에 따른 권리 행사는 서면, 전화, 이메일을 통하여 할 수 있으며, 이용자의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통해서도 가능합니다.

이용자가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 회사는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용하거나 제 3자에게 제공하지 않습니다.

이용자 및 법정대리인은 개인정보를 보호받을 권리와 함께 스스로 개인정보를 보호하고 타인의 개인정보를 침해하지 않을 의무도 가지고 있으므로, 이용자 및 법정대리인의 개인정보가 유출되지 않도록 유의하시고 게시물을 포함한 타인의 개인정보가 훼손되지 않도록 유의해 주시기 바랍니다. 만약 이러한 의무를 다하지 못하고 타인의 개인정보를 침해하거나 훼손할 시에는 관련 법령에 따라 처벌 받을 수 있습니다.

회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기하며, 절차 및 방법은 다음과 같습니다.

• 파기절차 :

  파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 다른 법령에서 개인 정보의 보관을 명하지 않는 한 지체 없이 파기합니다.

• 파기방법 :

  전자적 파일 형태로 기록ㆍ저장된 개인정보는 그 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하고, 종이 문서에 기록ㆍ저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

이용자로부터 동의 받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리 목적이 달성되었음에도 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 보관장소를 달리하여 보전하고 있습니다.

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

1. 관리적 조치

   • 개인정보의 안전한 관리를 위해 내부관리계획 수립ㆍ시행하고 있습니다.
   • 연 1회 이상 정기적으로 개인정보 처리자를 대상으로 정보보안 교육을 실시하고 있습니다.
   • 고유식별정보, 민감정보 등 주요 개인정보에 접근할 수 있는 인원을 최소화하여 관리하고 있습니다.

2. 기술적 조치

   • 주요 개인정보를 암호화하고 업무상 필요한 인원만 접근이 가능하도록 접근권한을 차등적으로 관리하고 있습니다.
   • 서버 접근통제 시스템 및 접속기록 위변조 방치장치를 운영하여, 비인가자의 접근을 차단하고 해킹 등 외부침입에 대응하고 있습니다.
   • 보안프로그램을 설치하여 개인정보가 외부로 무단 전송되지 않게 하고 있습니다.
   • 개인정보의 전송구간을 암호화하여 안전하게 개인정보를 전송하고 있습니다.

3. 물리적 조치

   • 전산실과 자료보관실 등의 보호구역을 운영하여 출입을 통제하고 있습니다.

회사는 개인 맞춤 서비스를 제공하기 위해 이용자의 정보를 수시로 저장하고 불러오는 ‘쿠키(Cookie)’ 정보를 사용합니다. 쿠키란 웹 사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 이용자의 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로서 이용자의 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다.

1. 쿠키 등 사용 목적

   • 이용자의 접속빈도 또는 머문 시간 등을 파악하여 서비스 개선에 활용됩니다.

2. 쿠키 설정 거부 방법

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   • 거부 방법 (Explorer 브라우저의 경우) : 웹 브라우저 상단의 도구 > 인터넷 옵션 > 개인정보 > 고급 > 쿠키 허용여부 설정

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다. 회사의 서비스(또는 사업)을 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의하실 수 있으며, 회사는 이용자의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리해 드릴 것입니다.

1. 개인정보 보호책임자 및 개인정보 보호 담당 부서

   • 개인정보 보호책임자 : 정보보안담당
   • 개인정보 보호 담당부서 : 보안정책팀
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2. 고객문의 서비스 담당부서

   • 고객문의 서비스 담당부서 : 브랜드팀
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