품질경영시스템
LG에너지솔루션은 고객과 이해관계자들의 요구사항이 높아지는 만큼, 품질에 대한 신뢰를 높이기 위해 IATF 16949:2016 (자동차품질경영시스템) 및 ISO 9001:2015 (품질경영시스템)에 기반한 품질경영시스템을 운영합니다. 또한, 매년 정기적으로 품질경영활동의 목표수준 달성여부를 평가하고, 평가결과를 바탕으로 품질 관리 프로세스와 표준을 재정비하여 품질경영시스템을 효율적으로 관리해 나가고 있습니다.
인증 취득 현황
IATF 16949:2016(자동차품질경영시스템)인증은 품질경영시스템 인증인 ISO 9001:2015에 자동차 부품에 대한 인증을 포함한 포괄적인 인증입니다. LG에너지솔루션은 본사, 양산 가동 중인 자사 생산사업장, 주요 R&D 센터에 대해 IATF 16949:2016 인증을 취득하였으며, 사후심사 및 갱신심사도 진행하고 있습니다.
인증 취득 후에도 연1회 내부심사를 자체적으로 실시해 품질경영시스템에 대해 전사 표준을 준수하고 고객의 요구사항을 충족하기 위해 지속적으로 관리해 나가고 있습니다.
현재 LG에너지솔루션의 자사 단독 생산 법인 기준 국제 품질인증서 취득률은 100% 입니다. (25년 3월 기준)
| 한국 | ||||
|---|---|---|---|---|
| 본사 | 기술연구원 | 과천R&D캠퍼스 | 오창 에너지플랜트 | 오창 에너지플랜트2 |
| IATF 16949 ISO 9001 |
IATF 16949 ISO 9001 |
IATF 16949 ISO 9001 |
IATF 16949 ISO 9001 |
IATF 16949 ISO 9001 |
| 중국 | 폴란드 | 미국 | 캐나다 | ||
|---|---|---|---|---|---|
| LG Energy Solution (Nanjing) Co., Ltd. | LG Energy Solution Battery (Nanjing) Co., Ltd. |
LG Energy Solution Technology (Nanjing) Co., Ltd. |
LG Energy Solution Wroclaw sp. z o.o. | LG Energy Solution Michigan, Inc. | Nextstar Energy Inc. (스텔란티스 합작법인) |
| IATF 16949 ISO 9001 |
IATF 16949 | IATF 16949 | IATF 16949 ISO 9001 |
IATF 16949 ISO 9001 |
IATF 16949 LOC* |
신규 건설 중인 생산법인에 대해서도, 양산 가동 시점 및 인증 취득 조건*에 맞춰 인증을 득하여
제품 품질에 대한 모든 이해관계자들의 신뢰를 얻을 수 있도록 노력하겠습니다.
*IATF 16949 인증 취득 조건은 1년 이상의 생산 실적 및 운영 성과 등으로,1년 미만의 사업장에 대해서는 인증 기관으로부터 적합성 증서(Letter Of Conformity, LOC) 취득함
품질 관리 체계
품질 리스크 예방 및 관리 프로세스
LG에너지솔루션은 철저한 품질관리를 위해 자체적인 품질보증 체계를 수립하여 전 법인에 적용하고 있습니다. 내부 품질 기준은 국제 인증 기준을 준수하는 것을 넘어 더욱 엄격한 수준으로 수립되어 있으며 이를 기반으로 자재 조달부터, 제품의 설계, 생산, 공급 등의 전 과정에서 단계별 철저한 검증을 진행합니다. 또한 모든 제품군을 대상으로 철저한 품질 및 안전 테스트를 시행하는 한편, 제품 공급 관련 잠재 리스크를 사전에 예방하고 관리하기 위해 다양한 공급 안정성 관리 전략을 운영하고 있습니다.
고객 지향 품질관리 Process
조달
LG에너지솔루션은 자재 수급 이슈에 적시 대응하고 제품 품질을 안정적으로 유지하기 위한 다양한 전략을 갖추고 있습니다. 자재 수급에 영향을 줄 수 있는 비상상황을 자연재해, 사고, 경영이슈(협력사 이슈 및 물류 파업 등), 특수상황(원자재 파동, 전쟁) 등으로 세분화 하고 각 비상상황 유형에 따라 등급 분류, 보고체계, 비상상황실 운영조직 등을 명문화하여 관리하고 있습니다. 또한, 단계별로 단기 대책(대체품 검토, 생산계획 조정 등), 중/장기 대책(자재 이원화, 대체/신규 협력사 발굴, 생산지 변경 등)을 검토할 수 있도록 업무 매뉴얼을 수립하여 운영하고 있습니다.
개발
제품 개발 단계부터 품질과 관련된 고객의 요구사항을 반영하고, 국제 규격을 준수할 수 있도록 ‘제품 품질 기획 프로세스’를 운영하고 있습니다. 제품 설계부터 부품 승인에 이르기까지 제품의 성능, 안전성, 신뢰성을 확보할 수 있는 자체 테스트 역량을 갖추고 있어 품질 리스크를 미리 파악해 제품별 필요한 국제 인증을 취득하고 있습니다.
철저한 제품 품질 및 안전 테스트
LG에너지솔루션은 제품 개발단계에서 신뢰성/환경/안전성 시험을 통하여 ‘최종 소비자의 사용 기간 내 품질 문제가 없을 것’을 검증하고 있으며, 제품 양산단계에서 주기적인 제품검사를 통하여 품질을 안정적으로 유지하고 있습니다.
신뢰성 시험을 통하여 제품이 주어진 환경에서 사용기간 동안 품질 문제없이 안정적으로 작동할 수 있는 능력을 검증하고 있으며, 환경 시험을 통하여 온도/습도/진동/충격 등의 환경 요인의 극한의 조건에서도 목표한 성능을 발휘함을 검증하고 있습니다.
아울러 안전성 시험을 통하여 충돌/낙하/단락/과충전/과방전 등의 사용기간 중 발생 가능한 Abnormal한 상황에서 제품에 문제가 없음을 검증함으로써, 잠재적인 결함을 사전에 발견하고 개선하여 고객에게 안전하고 신뢰할 수 있는 제품을 제공합니다.
생산
LG에너지솔루션은 원자재 입고부터 완제품 납품까지 각 제품별 / 단계별로 철저한 품질 검사를 진행하고 있습니다. 또한 고객 물량 요구 증대 및 원부자재 수급 불균형 등으로 인한 잠재 리스크를 완화하기 위해 공급처 이원화(듀얼 소싱) 등 다양한 품질관리 전략을 갖추고 있습니다.
이밖에, 주요 생산시설 내 이슈 발생 시 타 생산거점으로 신속히 전환하여 생산함으로써 안정적인 제품 공급과 비즈니스 연속성을 확보합니다.
공급
LG에너지솔루션은 제품 출하 시, 고객사 요구 사양에 따른 맞춤형 품질 보증 기준을 적용해 출하 검사를 진행하고 있습니다. 또한 제품 사양과 물류 환경을 고려하여 엄격한 운송/보관 기준을 운영하고 있으며 특히, 운송 시 발생 가능한 온습도 변화, 외부 충격 등 제품 품질과 안전성에 영향을 줄 수 있는 요인을 포장 설계에 반영하고 있습니다. 뿐만 아니라, 고객 물량 요구 증대 및 원부자재 수급 불균형 등으로 인한 잠재 리스크를 완화하기 위해 공급처 이원화(듀얼 소싱), 사외창고 확보, 공급사 관리 재고 (Vendor Managed Inventory) 및 안전 재고 운영 등 다양한 공급 안정성 관리 전략을 갖추고 있습니다.
품질 리스크 대응 프로세스
품질 이슈는 생산 뿐만 아니라 제품 개발, 자재 조달, 재고 보관, 고객사 납품 등 어느 단계에서나 발생할 수 있는 주요한 리스크입니다. 따라서, 위기 상황 발생 시 빠르게 대응하고 리스크를 효과적으로 완화할 수 있는 종합적인 체계를 갖추는 것이 중요합니다. LG에너지솔루션은 단순히 결함이 없는 제품을 만드는 것을 넘어, 제품 성능과 수명을 최적화하여 품질과 안전성을 높이기 위해 지속적으로 노력하겠습니다.
- 비즈니스를 위협하는 요소와 발생할 수 있는 리스크에 효과적으로 대응하기 위한 전사 위기관리 체계 운영
- 리스크의 특성과 발생 원인에 따라 위기 관리(Crisis Management), 사업 연속성 관리(Business Continuity Management), 리스크 관리(Risk Management) 등의
다양한 관리 방식을 적용
비즈니스 연속성 관리 시스템 (BCMS)
LG에너지솔루션은 실제 품질 리스크 발생 시에도 전 제품 및 서비스의 품질을 유지하고 고객에게 적시에 제품을 공급하기 위해 비즈니스 연속성 관리 시스템(BCMS, Business Continuity Management Systems)에 기반한 전략과 계획을 이행하고 있습니다. 시스템에 대한 지속성, 체계성, 유효성을 검증, 보완하기 위해서 ISO 22301 (비즈니스 연속성 경영시스템) 인증서를 취득/갱신하고 있으며 이를 준용한 자체 기준으로 전 생산법인에 대해 점검을 진행하고 있습니다.
임직원 품질관리 역량 강화
LG에너지솔루션이 임직원 직무 전문성 개발을 위해 운영 중인 LBA(LGES Battery Academy)는, LG에너지솔루션 구성원이라면 누구나 교육을 수강할 수 있도록 수강 자격에 직급 및 고용형태 등의 조건을 두지 않고 있으며 온라인 교육을 포함해 다양한 유형의 교육을 제공하고 있습니다.
해당 LBA(LGES Battery Academy)*를 통해 품질경영, 품질 안전성, 신뢰성/통계, 글로벌 규제 등 다양한 품질 교육을 임직원들에게 제공하고, 특히 전 사업장 내 품질 담당자들에게는 제품의 이해와 품질 전문 교육 및 실습을 수시로 진행하고 있습니다.
또한 LG에너지솔루션 임직원이 반드시 이수해야 하는 ‘컴플라이언스 필수교육’ 내에 <고객만족을 위한 품질 보증과 전 임직원 Mind-set 교육>을 포함시켜 전 임직원이 연 2회 제품 품질과 안전에 대한 인식을 내재화 할 수 있도록 노력하고 있습니다.
공급망 품질관리
LG에너지솔루션은 지속적고 안정적인 품질관리를 위해 공급망 품질관리에 집중하며, 협력회사 품질 역량 강화를 위해 체계적인 관리 프로세스를 구축하였습니다. 협력회사의 품질 관련 데이터를 모니터링하는 ‘협력회사 품질관리 시스템’을 통해 품질 수준을 실시간으로 관리하며, 품질 이슈가 발생하지 않도록 사전 예방을 위해 노력하고 있습니다.
협력회사 품질보증 체계 구축
LG에너지솔루션은 협력회사 품질보증 체계를 수립하고 모든 협력회사를 대상으로 정기적인 평가를 실시하고 있습니다.
고객 요구사항과 국제표준에 기반한 평가를 통해 협력회사의 품질경영시스템과 관리 프로세스를 심사하고, 우리가 생산하는 제품의 품질이 고객 기대 수준에 부합하도록 협력회사 품질보증 체계를 지속적으로 관리하고 있습니다.
이러한 정기평가와 더불어, 기존 협력회사들의 품질 보증 역량 및 역량 강화 활동을 수시로 평가하면서 품질보증 체계를 더욱 강화해 나가고 있습니다.
협력회사 품질 평가 인증 및 역량 강화 프로그램
LG에너지솔루션은 협력회사의 품질관리 역량을 상향 평준화하기 위해 주요1차 협력회사 대상으로 분기별 품질 수준 평가를 진행하고 결과별로 Incentive 및 Penalty 제도를 함께 운영하고 있습니다.
각 협력업체의 품질체계, 품질실적, 예방품질관리 수준을 종합적으로 평가하여, 연간 누적된 평가 점수 (Q-Score)에 따라 매년 SQ(Supplier Quality) Rank 등급을 S, A, B, C 및 D까지 5등급으로 구분하여 협력회사에 부여하고, 협력사 QMS (Quality Management System) 시스템을 통해 인증서를 발급하고 있습니다.
특히, 품질 역량 강화가 필요한 C, D 등급의 협력회사들을 대상으로 협력 회사 품질 육성 활동인 ‘Rank Up 프로그램’을 진행하여 협력회사의 개발/양산 시스템과 프로세스를 집중적으로 개선할 수 있도록 지원하고 있습니다. 2년 연속 최하등급(D)을 부여 받은 업체는 LGES Vendor Pool에서 제외하는 SNBH(Supplier New Biz. Hold) 제도 등을 운영해 제품 품질을 엄격하게 관리하고 있습니다.
Rank up 프로그램
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품질 System
/Process개선 -
공정운영 관리
체계 개선 -
고질 불량 개선
(LSS) -
Digital
transformation
협력회사 품질 역량 강화 지원
국내외 협력회사를 대상으로 자체 품질 교육인 SQM Academy를 매년 운영하고 있으며, 교육훈련을 통해 협력회사들이 글로벌 수준의 품질 경쟁력을 확보할 수 있도록 다양한 교육과정으로 구성하고 있습니다. 전체 협력회사를 대상으로 개설된 SQM Academy는, 수강을 희망하는 담당자라면 누구나 참여할 수 있습니다.
협력회사들을 대상으로 개최하는 ‘협력회사 품질공유회’에서는 부품품질 현황과 품질관리 방침을 공유하고, 개선활동 사례를 소개함으로써 협력회사와의 협업관계를 강화하고 있습니다.
주요 논의 내용은 협력회사 품질 역량 강화 활동의 지속적인 개선과 강화에 활용되고 있습니다.
LG에너지솔루션은 SSQ(Sub Supplier Qualification)프로그램을 운영하며 1차 협력회사와 함께 Upstream 공급망의 품질 개선을 직간접적으로 지원하고 있습니다. SSQ 프로그램은 LG에너지솔루션이 1차 협력회사의 품질 심사원을 육성하여 자격을 부여하고, 해당 심사원이 2차 협력회사의 품질 시스템을 평가/개선하는 제도로, LG에너지솔루션은 협력회사와 함께 원재료 단계에서부터 품질을 확보할 수 있도록 노력하고 있습니다.
이메일무단수집거부
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