제품 책임

제품 품질 및 안전

LG에너지솔루션은 고객의 기대를 뛰어넘는 제품 품질을 제공하기 위해 끊임없이 노력하고 있습니다.
철저한 품질경영시스템을 구축하고 모든 제조공정에서 품질과 안전성을 높이기 위한 활동을 전개해 나가고 있으며,
지속적인 개선 노력과 노하우를 공유해 임직원 및 협력회사가 함께 품질관리를 위한 협력을 강화해 나가고 있습니다.

전사 품질 선언

품질경영시스템

LG에너지솔루션은 고객과 이해관계자들의 요구사항이 높아지는 만큼, 품질에 대한 신뢰를 높이기 위해 IATF 16949:2016 (자동차품질경영시스템) 및 ISO 9001:2015 (품질경영시스템)에 기반한 품질경영시스템을 운영합니다. 또한, 매년 정기적으로 품질경영활동의 목표수준 달성여부를 평가하고, 평가결과를 바탕으로 품질 관리 프로세스와 표준을 재정비하여 품질경영시스템을 효율적으로 관리해 나가고 있습니다.

인증 취득 현황

IATF 16949:2016(자동차품질경영시스템)인증은 품질경영시스템 인증인 ISO 9001:2015에 자동차 부품에 대한 인증을 포함한 포괄적인 인증입니다. LG에너지솔루션은 본사, 양산 가동 중인 자사 생산사업장, 주요 R&D 센터에 대해 IATF 16949:2016 인증을 취득하였으며, 사후심사 및 갱신심사도 진행하고 있습니다.
인증 취득 후에도 연1회 내부심사를 자체적으로 실시해 품질경영시스템에 대해 전사 표준을 준수하고 고객의 요구사항을 충족하기 위해 지속적으로 관리해 나가고 있습니다.

현재 LG에너지솔루션의 자사 단독 생산 법인 기준 국제 품질인증서 취득율은 100% 입니다. (24년 4월 기준)

한국
본사 기술연구원 과천R&D캠퍼스 오창 에너지플랜트 오창 에너지플랜트2
IATF 16949
ISO 9001		 IATF 16949
ISO 9001		 IATF 16949
ISO 9001		 IATF 16949
ISO 9001		 IATF 16949
ISO 9001
중국 폴란드 미국
LG Energy Solution (Nanjing) Co., Ltd. LG Energy Solution
Battery
(Nanjing) Co., Ltd.		 LG Energy Solution
Technology
(Nanjing) Co., Ltd.		 LG Energy Solution Wroclaw sp. z o.o. LG Energy Solution Michigan, Inc.
IATF 16949
ISO 9001		 IATF 16949 IATF 16949 IATF 16949
ISO 9001		 IATF 16949

신규 건설 중인 생산법인에 대해서도, 양산 가동 시점 및 인증 취득 조건*에 맞춰 인증을 득하여
제품 품질에 대한 모든 이해관계자들의 신뢰를 얻을 수 있도록 노력하겠습니다.

*IATF 16949 인증 취득 조건: 1년 이상의 생산 실적 및 운영 성과 등

품질 리스크 관리

전사 위기관리 체계

품질 이슈는 생산 단계뿐만 아니라 제품 개발, 자재 조달, 재고 보관, 고객사 납품 등 어떤 과정에서나 발생할 수 있는 주요한 리스크입니다. 따라서, 위기 상황 발생 시 빠르게 대응하고 리스크를 효과적으로 완화할 수 있는 체계를 갖추는 것이 중요합니다.

LG에너지솔루션은 비즈니스를 위협하는 요소와 발생할 수 있는 리스크를 대비해 효과적으로 대응하기 위한 전사 위기관리 체계를 수립하고, 리스크의 특성과 발생 원인에 따라 위기 관리(Crisis Management), 사업 연속성 관리(Business Continuity Management), 리스크 관리(Risk Management) 등 다양한 관리 방식을 적용하고 있습니다. 핵심 리스크로 정의되는 제품 품질 및 안전 역시, 리스크 특성과 발생 원인을 고려하여 효율적으로 관리하고 있습니다.

뿐만 아니라, 실제 품질 리스크 발생 시에도 전 제품 및 서비스의 품질을 유지하고 고객에게 적시에 제품을 공급하기 위해 비즈니스 연속성 관리 시스템(BCMS, Business Continuity Management Systems)에 기반한 전략과 계획을 이행하고 있습니다. 시스템에 대한 지속성, 체계성, 유효성을 검증, 보완하기 위해서 ISO 22301 (비즈니스 연속성 경영시스템) 인증서를 취득/갱신하고 있으며 이를 준용한 자체 기준으로 전 생산법인에 대해 점검을 진행하고 있습니다.

제조 품질 관리의 주요한 리스크 중 하나인 자재 수급 이슈에 대해서도 체계적으로 대응하기 위해 노력하고 있습니다. 비상상황을 자연재해, 사고, 경영이슈(협력사 이슈 및 물류 파업 등), 특수상황(원자재 파동, 전쟁) 등으로 세분화 하고 각 비상상황 유형에 따라 등급 분류, 보고체계, 비상상황실 운영조직 등을 명문화하여 관리하고 있고, 단계별로 단기 대책(대체품 검토, 생산계획 조정 등), 중/장기 대책(자재 이원화, 대체/신규 협력사 발굴, 생산지 변경 등)을 검토할 수 있도록 업무 매뉴얼을 마련해 리스크로 인한 피해를 최소화하고 이슈 재발을 방지하기 위해 끊임 없이 노력하고 있습니다.

품질관리 프로세스

LG에너지솔루션은 철저한 품질관리를 위해 자체적인 품질보증 체계를 수립하고, 국제 인증보다 엄격한 내부 기준을 적용하여 부서/업무 단계별 표준과 프로세스를 운영하고 있습니다. 이러한 품질관리 프로세스는 양산 가동 중인 전 생산법인에 적용되고 있습니다.

고객 지향 품질관리 Process

개발

제품 개발 단계부터 품질과 관련된 고객의 요구사항을 반영하고, 국제 규격을 준수할 수 있도록 ‘제품 품질 기획 프로세스’를 운영하고 있습니다.

제품 설계부터 부품 승인에 이르기까지 제품의 성능, 안전성, 신뢰성을 확보할 수 있는 자체 테스트 역량을 갖추고 있어 예상되는 품질 리스크를 미리 파악해 사전에 해결하고, 제품별 필요한 국제 인증을 취득하고 있습니다.

양산

LG에너지솔루션은 원자재 입고부터 완제품 납품까지 각 제품별 / 단계별로 철저한 품질 검사를 진행하고 있습니다. 또한 고객 물량 요구 증대 및 원부자재 수급 불균형 등으로 인한 잠재 리스크를 완화하기 위해 공급처 이원화(듀얼 소싱) 등 다양한 품질관리 전략을 갖추고 있습니다.

임직원 품질관리 역량 강화

LG에너지솔루션이 임직원 직무 전문성 개발을 위해 운영 중인 LBA(LGES Battery Academy)는, LG에너지솔루션 구성원이라면 누구나 교육을 수강할 수 있도록 수강 자격에 직급 및 고용형태 등의 조건을 두지 않고 있으며 온라인 교육을 포함해 다양한 유형의 교육을 제공하고 있습니다.

해당 LBA(LGES Battery Academy)*를 통해 품질경영, 품질 안전성, 신뢰성/통계, 글로벌 규제 등 다양한 품질 교육을 임직원들에게 제공하고, 특히 전 사업장 내 품질 담당자들에게는 제품의 이해와 품질 전문 교육 및 실습을 수시로 진행하고 있습니다.

또한 LG에너지솔루션 임직원이 반드시 이수해야 하는 ‘컴플라이언스 필수교육’ 내에 <고객만족을 위한 품질 보증과 전 임직원 Mind-set 교육>을 포함시켜 전 임직원이 연 2회 제품 품질과 안전에 대한 인식을 내재화 할 수 있도록 노력하고 있습니다.

공급망 품질관리

LG에너지솔루션은 지속적고 안정적인 품질관리를 위해 공급망 품질관리에 집중하며, 협력회사 품질 역량 강화를 위해 체계적인 관리 프로세스를 구축하였습니다. 협력회사의 품질 관련 데이터를 모니터링하는 ‘협력회사 품질관리 시스템’을 통해 품질 수준을 실시간으로 관리하며, 품질 이슈가 발생하지 않도록 사전 예방을 위해 노력하고 있습니다.

협력회사 품질보증 체계 구축

LG에너지솔루션은 협력회사 품질보증 체계를 수립하고 모든 협력회사를 대상으로 정기적인 평가를 실시하고 있습니다.
고객 요구사항과 국제표준에 기반한 평가를 통해 협력회사의 품질경영시스템과 관리 프로세스를 심사하고, 우리가 생산하는 제품의 품질이 고객 기대 수준에 부합하도록 협력회사 품질보증 체계를 지속적으로 관리하고 있습니다.
이러한 정기평가와 더불어, 기존 협력회사들의 품질 보증 역량 및 역량 강화 활동을 수시로 평가하면서 품질보증 체계를 더욱 강화해 나가고 있습니다.

협력회사 품질 평가 인증 및 역량 강화 프로그램

LG에너지솔루션은 협력회사의 품질관리 역량을 상향 평준화하기 위해 주요1차 협력회사 대상으로 분기별 품질 수준 평가를 진행하고 결과별로 Incentive 및 Penalty 제도를 함께 운영하고 있습니다.

각 협력업체의 품질체계, 품질실적, 예방품질관리 수준을 종합적으로 평가하여, 연간 누적된 평가 점수 (Q-Score)에 따라 매년 SQ(Supplier Quality) Rank 등급을 S, A, B, C 및 D까지 5등급으로 구분하여 협력회사에 부여하고, 협력사 QMS (Quality Management System) 시스템을 통해 인증서를 발급하고 있습니다.

특히, 품질 역량 강화가 필요한 C, D 등급의 협력회사들을 대상으로 협력 회사 품질 육성 활동인 ‘Rank Up 프로그램’을 진행하여 협력회사의 개발/양산 시스템과 프로세스를 집중적으로 개선할 수 있도록 지원하고 있습니다. 2년 연속 최하등급(D)을 부여 받은 업체는 LGES Vendor Pool에서 제외하는 SNBH(Supplier New Biz. Hold) 제도 등을 운영해 제품 품질을 엄격하게 관리하고 있습니다.

Rank up 프로그램

  1. 품질 System
    /Process개선

  2. 공정운영 관리
    체계 개선

  3. 고질 불량 개선
    (LSS)

  4. Digital
    transformation

협력회사 품질 역량 강화 지원

SQM Academy

국내외 협력회사를 대상으로 자체 품질 교육인 SQM Academy를 매년 운영하고 있으며, 교육훈련을 통해 협력회사들이 글로벌 수준의 품질 경쟁력을 확보할 수 있도록 다양한 교육과정으로 구성하고 있습니다. 전체 협력회사를 대상으로 개설된 SQM Academy는, 수강을 희망하는 담당자라면 누구나 참여할 수 있습니다.

주요 커리큘럼 SPC(Statistical Process Control), PFMEA(Process Failure Mode & Effects Analysis), PFMEA, Firewall, 초기안정화, 4M Process, Run@Rate Audit, Audit(SSQ), PPAP, 8D Report, SQ Rank
협력회사 품질 공유회

협력회사들을 대상으로 개최하는 ‘협력회사 품질공유회’에서는 부품품질 현황과 품질관리 방침을 공유하고, 개선활동 사례를 소개함으로써 협력회사와의 협업관계를 강화하고 있습니다.
주요 논의 내용은 협력회사 품질 역량 강화 활동의 지속적인 개선과 강화에 활용되고 있습니다.

협력회사 심사원 육성

LG에너지솔루션은 SSQ(Sub Supplier Qualification)프로그램을 운영하며 1차 협력회사와 함께 Upstream 공급망의 품질 개선을 직간접적으로 지원하고 있습니다. SSQ 프로그램은 LG에너지솔루션이 1차 협력회사의 품질 심사원을 육성하여 자격을 부여하고, 해당 심사원이 2차 협력회사의 품질 시스템을 평가/개선하는 제도로, LG에너지솔루션은 협력회사와 함께 원재료 단계에서부터 품질을 확보할 수 있도록 노력하고 있습니다.